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  • 二十六年不倦的守候
  • 发布时间:2019-01-03
    文档来源:自治区信访局综合处
  • 26年,接近人生的三分之一,当它与一个工作岗位联系在一起的时候却并不寻常,特别是26年工作在为民解难的信访岗位上意义更显非凡。26年,我早已与信访根深蒂固在了一起,这是我的宿命,也是我的幸运。

    1991年,因工作需要调入宁城县信访办。年仅20岁的我,对信访工作的概念和性质几乎一无所知。

    一声“首长好”打破了我第一天信访工作的生涯。潘某因不服法院判决长期上访,干净的外表和每次上访时礼貌的问候,是我对来访群众第一印象的开始。

    家境贫寒的中年妇女,因为我的几次救济不远几十里,骑着自行车送来2个家种的西瓜,虽然路途颠簸被摔碎,可是一份温暖直达心底。

    世界上没有两片相同的树叶,人与人的思维方式千差万别,面对着广大群众,我深知,做好信访工作,需要付出更多的努力和耐心,更重要的是用真诚的心和无私的爱、用平等对待的身份,才能在党和政府与群众之间架起理解和沟通的桥梁,才能化解群众心中的不满和激动的情绪。

    1998年,一位拄着双拐的老人因为子女赡养问题来到信访办,一进屋就跪在了地上,我忙上前扶起并告诉他,现在是新社会,有问题我们一定会帮助解决处理,望着声泪俱下的老人,我当即与所在的乡镇进行了联系,并通知老人的子女到场,经协调,老人的子女认识到了赡养老人是应尽的义务和责任,将老人接回。

    2003年,一名疑似“非典”人员在火车上被工作人员劝解下车,来到信访办,当时我与另外两名工作人员进行了接待,并与相关部门联系,那时的我,心中没有一丝危险的概念,当我们被短暂隔离并进行消毒时,我才意识到危险的存在。

    经历过无理的谩骂,承受过无端的指责,但更多的则是收获了群众满意的微笑和一声诚恳的感谢。开心过、难过过、哭过、笑过,我的人生阅历也在信访工作前进的脚步中迅速成长,从青春到成熟、从青涩到沉稳,信访工作见证了我的成长,也成为了一道道或深或浅的生命中过往的记忆。

    回想初入信访的我,面对来访群众有时不能有理有据的回复引导,面对情绪激动的群众会茫然不知所措。转眼已过26年,26年信访岗位的沉淀和磨砺,褪去了浮躁,回归于平静。26年信访工作中化解的群众来信来访数以千计,看似渺小,实则伟大。作为一名信访干部,我们工作的闪光点不在于轰轰烈烈,而在于把群众反映的每一件小事解决好、将每一起矛盾纠纷化解好,确保群众反映的合理合法诉求得到及时就地解决,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,这是一名普通信访工作者的初心和使命。

    “不忘初心,继续前行”,我当用我的行动去诠释一名合格信访干部与人民群众的血肉之情,用我余下的工作历程去实践一名信访工作者的公仆情怀。

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